F.A.Q. PORTAL DE CONTENIDOS MARKETPLACE
¿Qué es el portal de contenidos MARKETPLACE?
Es un espacio exclusivo para clientes donde podrás disfrutar de contenidos de entretenimiento en multitud de temáticas. En nuestro portal tendrás acceso a una amplia biblioteca de juegos, vídeos, lecturas digitales y mucho más. Además, podrás acumular puntos en tu perfil de usuario para canjearlos por descuentos, premios y beneficios exclusivos.
¿Cómo puedo suscribirme al portal?
Puedes suscribirte directamente en el portal pulsando el botón de "Registrarse", o a través de las promociones que recibas en tu móvil, las cuales te redirigirán automáticamente a la plataforma.
¿Quién puede suscribirse al portal MARKETPLACE?
Pueden suscribirse todos los usuarios de la operadora que tengan saldo disponible en sus tarjetas prepago.
¿Cuánto cuesta la suscripción?
Todos los usuarios disfrutan de una semana gratis de acceso ilimitado a los contenidos y servicios. Tras el periodo de prueba, se realizará un cargo de 0,50€ a la semana (IVA incluido) directamente sobre el saldo de tu tarjeta prepago.
¿Qué tipo de contenidos encontraré en el portal?
Tu suscripción te da acceso a un catálogo completo que incluye:
- Más de 100 juegos: Versiones en HTML5 y aplicaciones descargables.
- Vídeos: Contenido de fitness, bienestar y entretenimiento.
- Lecturas digitales: cómics y otros productos editoriales.
- Contenidos Premium: Algunos contenidos especiales pueden requerir un pago aparte, cuyas condiciones se comunicarán antes de su consumo.
¿Hay contenidos gratuitos?
Sí. Disponemos de una sección de contenidos gratuitos para todos los usuarios. Podrás localizarlos fácilmente en la parte superior de la página principal (Home) y en el menú de navegación.
¿Cuántos contenidos puedo consumir?
Como usuario suscrito, no tienes límites. Puedes visualizar, jugar, descargar y leer tantos contenidos como desees, sin restricciones temporales ni de cantidad.
¿Cómo se realiza el registro y el inicio de sesión?
Tras suscribirte, deberás definir una contraseña para proteger tu perfil. Para iniciar sesión en el futuro, solo necesitarás introducir tu número de teléfono y dicha contraseña.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí. Puedes hacerlo en cualquier momento desde tu perfil, en el apartado “Cambiar contraseña”. Por seguridad, la nueva clave debe tener al menos 8 caracteres e incluir una letra mayúscula, una minúscula y un carácter especial.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
No te preocupes. En la pantalla de inicio de sesión verás el enlace “He olvidado mi contraseña”. Al pulsarlo, te enviaremos un SMS a tu móvil para que puedas configurar una nueva de forma segura.
¿Con qué dispositivos es compatible el portal?
El portal es compatible con smartphones y tablets que utilicen sistemas operativos Android® 6.0 o superior e iOS® 10.0 o superior.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes darte de baja en cualquier momento pulsando la opción “Cancelar Suscripción”, disponible tanto en el menú del pie de página como en tu área de perfil de usuario.
¿Cómo funcionan las "Promos y Concursos"?
En el menú de cabecera y en la página principal encontrarás el acceso a “Promos y Concursos”. Allí podrás participar en retos diarios, quizzes y juegos para ganar puntos. Las instrucciones específicas de cada dinámica se detallan dentro de cada promoción.
¿Cuántas veces puedo participar en los concursos?
Por norma general, se permite una participación diaria por usuario. Si alguna promoción especial tuviera condiciones distintas, se indicará claramente en sus reglas de participación.
¿Cómo consulto mis puntos y cómo se asignan?
Puedes ver tu saldo acumulado en tu perfil de usuario. Los puntos se asignan según la siguiente lógica:
| Concepto | Puntos otorgados |
|---|---|
| Alta inicial en el club | 100 puntos |
| Recarga de saldo | 5 puntos por cada 1€ (máx. 50 puntos) |
| Mes con saldo > 10€ | 100 puntos |
| Mes con saldo entre 5€ y 10€ | 50 puntos |
| Mes con saldo activo (< 5€) | 10 puntos |
| Login diario en el portal | 5 puntos (máx. una vez al día) |
| Aniversario (1 año en el club) | 100 puntos |
| Adivinar la "Palabra Correcta" | 10 puntos |
| Respuesta correcta en Promos | 1 punto por respuesta |
| Promociones especiales | Hasta 1.000 puntos |
F.A.Q. MARKETPLACE CONTENT PORTAL
What is the MARKETPLACE content portal?
It is an exclusive space for customers where you can enjoy entertainment content across a wide variety of topics. On our portal, you will have access to a vast library of games, videos, digital reads, and much more. Additionally, you can accumulate points in your user profile to redeem for exclusive discounts, prizes, and benefits.
How can I subscribe to the portal?
You can subscribe directly on the portal by clicking the "Register" button, or through the promotions you receive on your mobile phone, which will automatically redirect you to the platform.
Who can subscribe to the MARKETPLACE portal?
All customers of the mobile operator who have an available balance on their prepaid cards can subscribe.
How much does the subscription cost?
All users enjoy one free week of unlimited access to content and services. After the trial period, a fee of €0.50 per week (VAT included) will be charged directly to your prepaid card balance.
What kind of content will I find on the portal?
Your subscription gives you access to a complete catalogue that includes:
- More than 100 games: HTML5 versions and downloadable applications.
- Videos: Fitness, wellness, and entertainment content.
- Digital reads: Comics and other editorial products.
- Premium Content: Some special content may require a separate payment, the conditions of which will be communicated prior to consumption.
Is there free content?
Yes. We have a section of free content available for all users. You can easily find it at the top of the main page (Home) and in the navigation menu.
How much content can I consume?
As a subscribed user, there are no limits. You can view, play, download, and read as much content as you wish, with no time or quantity restrictions.
How do registration and login work?
After subscribing, you must set a password to protect your profile. To log in in the future, you will only need to enter your phone number and that password.
Can I change my password?
Yes. You can do so at any time from your profile, under the "Change password" section. For security reasons, the new password must be at least 8 characters long and include one uppercase letter, one lowercase letter, and one special character.
What happens if I forget my password?
Don't worry. On the login screen, you will see the "I forgot my password" link. By clicking it, we will send an SMS to your mobile phone so you can set up a new one securely.
Which devices are compatible with the portal?
The portal is compatible with smartphones and tablets running Android® 6.0 or higher and iOS® 10.0 or higher operating systems.
How can I cancel my subscription?
You can unsubscribe at any time by clicking the "Cancel Subscription" option, available both in the footer menu and in your user profile area.
How do "Promos and Contests" work?
In the header menu and on the main page, you will find access to "Promos and Contests". There, you can participate in daily challenges, quizzes, and games to win points. The specific instructions for each activity are detailed within each promotion.
How many times can I participate in the contests?
As a general rule, one daily participation is allowed per user. If any special promotion has different conditions, it will be clearly stated in its participation rules.
How do I check my points and how are they awarded?
You can view your accumulated balance in your user profile. Points are awarded according to the following breakdown:
| Criteria | Points Awarded |
|---|---|
| Initial registration in the club | 100 points |
| Balance top-up | 5 points for every €1 (max. 50 points) |
| Month with balance > €10 | 100 points |
| Month with balance between €5 and €10 | 50 points |
| Month with active balance (< €5) | 10 points |
| Daily login to the portal | 5 points (max. once a day) |
| Anniversary (1 year in the club) | 100 points |
| Guess the "Correct Word" | 10 points |
| Correct answer in Promos | 1 point per answer |
| Special promotions | Up to 1,000 points |
F.A.Q. PORTAL DE CONTENIDOS MARKETPLACE
Qu'est-ce que le portail de contenus MARKETPLACE ?
C'est un espace exclusif pour les clients où vous pouvez profiter de contenus de divertissement sur de nombreuses thématiques. Sur nuestro portail, vous aurez accès à une large bibliothèque de jeux, de vidéos, de lectures numériques et bien plus encore. De plus, vous pourrez cumuler des points sur votre profil d'utilisateur pour les échanger contre des réductions, des prix et des avantages exclusifs.
Comment puis-je m'abonner au portail ?
Vous pouvez vous abonner directement sur le portail en cliquant sur le bouton « S'inscrire », ou via las promotions que vous recevez sur votre mobile, qui vous redirigeront automatiquement vers la plateforme.
Qui peut s'abonner au portail MARKETPLACE ?
Tous les utilisateurs de l'opérateur disposant d'un solde disponible sur leur carte prépayée peuvent s'abonner.
Combien coûte l'abonnement ?
Tous les utilisateurs bénéficient d'une semaine gratuite d'accès illimité aux contenus et services. Après la période d'essai, un prélèvement de 0,50 € par semaine (TVA incluse) sera effectué directement sur le solde de votre carte prépayée.
Quel type de contenu vais-je trouver sur le portail ?
Votre abonnement vous donne accès à un catalogue complet qui comprend :
- Plus de 100 jeux : Versions en HTML5 et applications téléchargeables.
- Vidéos : Contenus de fitness, de bien-être et de divertissement.
- Lectures numériques : Bandes dessinées et autres produits éditoriaux.
- Contenus Premium : Certains contenus spéciaux peuvent nécessiter un paiement séparé, dont les conditions seront communiquées avant leur consommation.
Y a-t-il des contenus gratuits ?
Oui. Nous disposons d'une section de contenus gratuits pour tous les utilisateurs. Vous pouvez les localiser facilement en haut de la page d'accueil (Home) et dans le menu de navigation.
Combien de contenus puis-je consommer ?
En tant qu'utilisateur abonné, vous n'avez pas de limites. Vous pouvez visionner, jouer, télécharger et lire autant de contenus que vous le souhaitez, sans restriction de temps ni de quantité.
Comment fonctionnent l'inscription et la connexion ?
Après vous être abonné, vous devez définir un mot de passe pour protéger votre profil. Pour vous connecter à l'avenir, il vous suffira de saisir votre numéro de téléphone et ce mot de passe.
Puis-je modifier mon mot de passe ?
Oui. Vous pouvez le faire à tout moment depuis votre profil, dans la section « Changer le mot de passe ». Par sécurité, le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et inclure une lettre majuscule, une lettre minuscule et un caractère spécial.
Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ?
Ne vous inquiétez pas. Sur l'écran de connexion, vous verrez le lien « J'ai oublié mon mot de passe ». En cliquant dessus, nous vous enverrons un SMS sur votre mobile afin que vous puissiez en configurer un nouveau en toute sécurité.
Avec quels appareils le portail est-il compatible ?
Le portail est compatible avec les smartphones et tablettes utilisant les systèmes d'exploitation Android® 6.0 ou supérieur et iOS® 10.0 ou supérieur.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur l'option « Résilier l'abonnement », disponible à la fois dans le menu de pied de page et dans votre espace de profil utilisateur.
Comment fonctionnent les « Promos et Concours » ?
Dans le menu d'en-tête et sur la page principale, vous trouverez l'accès à « Promos et Concours ». Vous pourrez y participer à des défis quotidiens, des quiz et des jeux pour gagner des points. Les instructions spécifiques de chaque activité sont détaillées au sein de chaque promotion.
Combien de fois puis-je participer aux concours ?
En règle générale, une seule participation par jour et par utilisateur est autorisée. Si une promotion spéciale présente des conditions différentes, cela sera clairement indiqué dans ses règles de participation.
Comment consulter mes points et comment sont-ils attribués ?
Vous pouvez voir votre solde cumulé sur votre profil d'utilisateur. Les points sont attribués selon la logique suivante :
| Motif | Points Accordés |
|---|---|
| Inscription initiale au club | 100 points |
| Recharge de crédit | 5 points pour chaque 1 € (max. 50 points) |
| Mois avec un solde > 10 € | 100 points |
| Mois avec un solde entre 5 € et 10 € | 50 points |
| Mois con solde actif (< 5 €) | 10 points |
| Connexion quotidienne au portail | 5 points (max. une fois par jour) |
| Anniversaire (1 an dans le club) | 100 points |
| Deviner le « Mot Correct » | 10 points |
| Bonne réponse dans les Promos | 1 point par réponse |
| Promotions spéciales | Jusqu'à 1 000 points |
